二、坚持以人民为中心

坚持以人民为中心是习近平法治思想的重要内容。《条例》第五条信访工作应当遵循的原则中的第二项规定"坚持以人民为中心"。信访是人民群众反映问题、表达意见、监督政府、寻求权利救济的重要途径，与人民利益、权益、愿望密切相关。2022年3月1日，习近平总书记在中央党校（国家行政学院）中青年干部培训班开班式上强调："信访是送上门来的群众工作，要通过信访渠道摸清群众愿望和诉求，找到工作差距和不足，举一反三，加以改进，更好为群众服务。"习近平总书记还指出："要从本地区本单位典型案例、重大事件、信访积案中查找问题．....．问题找到了，就要敢于动真碰硬，不回避、不掩饰，不等不靠，立行立改。"坚持以人民为中心，坚守人民立场，是信访工作人民性的鲜明体现。要把体现人民利益、反映人民愿望、维护人民权益、增进人民福祉落实到制度中，使信访制度和法律制度中规定的人民各项权利更好衔接，同时以信访制度弥补法律制度在具体实施中存在的不足，是坚持以人民为中心的具体表现。