五是丰富了信访事项的提出方式。信访人可以采用信息网络、书信、电话、传真、走访等形式，向各级机关、单位反映情况，提出建议、意见或者投诉请求。同时，对信访人提出信访事项作出具体要求，包括信访人一般应当采用书面形式提出信访事项，提出的信访事项应当客观真实；信访人采用走访形式提出信访事项的，应当到有权处理的本级或者上一级机关、单位设立或者指定的接待场所提出；信访人在信访过程中应当遵守相关法律、法规，自觉维护社会公共秩序和信访秩序等。