党的群众工作，是中国共产党依据人民群众是历史的创造者这一历史唯物主义原理，宣传、发动、教育和组织中国各族人民，从事共同推动中国社会发展的全局性工作。宣传教育群众，尊重依靠群众，组织引导群众，提高群众的思想政治觉悟，调动群众的积极性，是党的群众工作的基本任务。

具体包括：(1）发动群众，向群众宣传党的主张。(2）教育群众，帮助群众提高思想政治觉悟和业务水平。(3）尊重群众，听取群众对党员和党的工作的批评意见。(4）依靠群众，充分发挥群众的积极性和创造性。(5）关心群众，维护群众的正当权利和利益。(6）引导群众，妥善处理和化解各种矛盾，协调各种关系。①

信访工作不仅是群众工作的一种形式，更是群众工作的重要组成部分。习近平总书记强调："信访是送上门来的群众工作，要通过信访渠道摸清群众愿望和诉求，找到工作差距和不足，举一反三，加以改进，更好为群众服务。"②党的十八大以来，以习近平同志为核心的党中央高度重视信访工作，并对信访工作作出了一系列重要指示批示。作为党和国家机构所承担的一项重要工作，信访工作不仅由专门机构负责处理，相关的体制机制、规章制度、标准原则等也正在得到逐步完善。